Política de envíos
Destinos de envío
ALISHA CAVILL realiza envíos en:
- Península.
- Baleares.
- Canarias.
- Ceuta y Melilla.
Si el cliente está interesado en un envío internacional, puede escribir a hola@alishacavill.com para consultar las condiciones.
Gastos de envío y transporte.
Los costes de envío se aplicarán en función a la zona de envío, tamaño, peso, medidas del producto, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los cotes antes de realizar la compra.
El reparto de los productos se realiza a través de CORREOS.
ALISHA CAVILL no se hace cargo de los posibles gastos aduaneros.
Ejecución del pedido
ALISHA CAVILL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 15 días naturales a partir de la realización de la venta siempre que el producto se encuentre disponible en el momento de la compra.
La disponibilidad de los productos puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ALISHA CAVILL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado podría estar agotado en ese momento.
En caso falta de stock o preventa, ALISHA CAVILL informará al usuario a través de la página de producto en la propia web y le indicará una fecha aproximada de entrega. Si el proceso se excede del tiempo previsto y el cliente desea anular el pedido antes de que este se haya procesado, puede solicitarlo contactando a través de hola@alishacavill.com.
El plazo de preparación del pedido puede oscilar entre los 2-7 días en función al volumen de ventas.
En caso de preventas con gran volumen de ventas, la preparación puede llevar unos 2-3 meses.
Procedimiento
Una vez el pedido haya sido despositado en la oficina de CORREOS, el cliente recibirá un correo informándole de ello y facilitándole su código de seguimiento.
En caso de clientes de Canarias, será ALISHA CAVILL quien contacte por correo electrónico para facilitarle esa información.
Plazo de entrega
Los envíos a península suelen ser entregados en un plazo de 24-72h desde que el pedido es entregado en CORREOS. Para envíos con destino a Canarias, el plazo de entrega puede exceder los cinco días.
En cualquier caso, si el cliente no recibe el producto en un plazo máximo de 10 días, puede contactar con ALISHA CAVILL a través de hola@alishcavill.com informándole del retraso.
En caso de extravío por parte de CORREOS, ALISHA CAVILL se compromete a realizar una devolución completa del importe a través del mismo medio de pago que empleó el cliente o a enviar un nuevo producto, siempre de acuerdo a la voluntad del cliente.
Reembolso de productos defectuosos
En el caso de que un producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto informando a ALISHA CAVILL del motivo de la devolución a través de hola@alishacavill.com. El cliente deberá aportar fotos del producto donde sean visibles estos defectos.
ALISHA CAVILL se compromete a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo a las condiciones aceptadas en el momento de la venta y a asumir los costes de envío correspondientes.